失去庫存壓力的服裝行業(yè)正在加速市場拓展，本土品牌也迎來新的發(fā)展機遇。 隨著零售數字化的發(fā)展和聯(lián)通、社交時代的到來，服裝行業(yè)需要用“社交”思維建立“人與貨”的聯(lián)系，讓品牌管理和營銷模式進入“社交”時代。聯(lián)通和社交的“快車道”。

年輕消費群體作為當前服裝消費的主力軍，喜歡追隨時尚達人在社交平臺上宣揚的時尚潮流。 與此同時，網購成為潮流消費者的主流“打開方式”。 而社交電商基于他們喜愛的社交網絡平臺，大大縮短了“消費路徑”，讓他們可以直接在互動場景中完成訂單。

陌生的狀態(tài)加上龐大的社交網絡，無疑將為服裝營銷打開一片“新天地”。 首先，10.8億的陌陌和合并后的月活躍賬戶可以為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展提供不可估量的轉化空間和增量市場。 總之，在陌生的社交電商環(huán)境下，基于好友、信任關系的推薦和分享更有助于精準匹配用戶需求，降低消費決策成本。 同時，基于陌陌的人群洞察，還可以促進品牌商更精細化地管理廣告內容投放，實現更有效的用戶覆蓋和訂單的高轉化率。

針對本土服裝行業(yè)的消費趨勢，騰訊憑借自身的資源、技術優(yōu)勢和前沿的市場洞察，打造了一套覆蓋“從人到店”的消費者決策路徑的社交營銷解決方案。 該方案將服裝產品“勢轉化”的整個路徑分為四個環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、流程互通，建立了完整的閉環(huán)。 通過陌生的生態(tài)，幫助品牌建立用戶認知，借助社交場景和數字化運營提供會員服務，再利用社交裂變機制和智能技術引導流量流入門店，以及社交圈發(fā)酵和各種線上渠道。以及離線同步。 鏈接延伸帶動消費。 在這種周期性營銷的作用下，與消費者的聯(lián)系更加緊密，從而帶動了復購的形成。

基于陌生生態(tài)的社交營銷，我們將通過一些服裝品牌的成功案例來分析這種“從人到店”解決方案的實際操作和應用要點。

品牌形象“年輕化”巧

社交互動建立用戶意識

本土服裝企業(yè)若想突破傳統(tǒng)，打造全新的品牌形象，可以利用具備足夠品質、時尚、話題、粉絲的陌陌廣告互動方式，直擊用戶的感官和心靈，產生強烈的品牌認知度。品牌。 莫勝碧總結了服裝品牌形象建設的四大原則，下面我們通過幾個例子來一一拆解。

會員服務打通轉化路徑

多維度社交觸點提升商譽

服裝品牌與用戶之間的聯(lián)系僅僅停留在“認知層面”是不夠的。 品牌可以利用陌生的會員管理系統(tǒng)，實現流量互通、社交場景滲透和多點觸控溝通，降低用戶粘性上海本地服裝品牌，引發(fā)好感度提升。

杰克瓊斯在2018年雙11期間創(chuàng)造了線上線下銷售熱潮，這得益于他建立的會員營銷體系。 新的會員服務促進了流量的大幅減少、體驗的優(yōu)化升級，贏得了口碑。

中國喬丹等本土一線運動品牌也采用了陌陌會員制，通過同學圈+小程序與營銷節(jié)點的年輕群體進行交流。 在喚醒群體需求共鳴的同時，品牌能夠有效積累高能會員資產。

騰訊對該品牌完整的會員轉化路徑可以概括如下：

1、同學圈廣告通過人群興趣標簽投放，精準觸達時尚消費群體。

2、借助陌生生態(tài)的卡包功能，在原有廣告頁面即可實現一鍵開卡和會員等級識別。

3、會員主頁無縫對接小程序商城上海本地服裝品牌，卡包可即時獲取附近網點優(yōu)惠券，多種消費場景自由切換。

社交機制推動“流量”門店

激活線下訂單有“福利”

聯(lián)通社交時代，線下服裝店因訂購渠道多元化而“分流”。 在提升好感度的同時，品牌可以在社交環(huán)境中精準向用戶傳遞“店鋪福利”，引導線下流量。 陌生生態(tài)的三大“武器”可以提升品牌。 通過團購、LBS智能推送、用戶數據賦能等社交裂變機制，激發(fā)目標群體到店步行購物的需求，將社交商業(yè)流量引向分店。

2018年9月，國外高端男裝品牌OVV關閉了位于廣州核心商圈的超級旗艦店，并邀請潮流模特杜娟為品牌社交平臺進行推廣。 通過用戶社交數據的積累，精準覆蓋同學圈內的廣告，通過“領取禮券”激活社交流量減少，促進線下轉化。 與此同時，OVV還在門店周邊開展基于LBS的“福利”配送，為線下客流進店持續(xù)“造血”。 OVV品牌半個月內開拓近300萬用戶群體，間接輻射北京數千萬低端女性消費群體。 確實是潮流領域教科書般的操作案例。

社交電商詮釋新消費場景

鏈條延伸促進業(yè)務增量

品牌僅僅依靠線下門店不足以維持用戶的常年留存，而社交電商則通過多場景互動閉合營銷鏈條，拉低消費。 服裝品牌通過線上快閃、社交直播、KOL內容除草等創(chuàng)意形式，提升用戶在社交場景的潮流體驗，刺激用戶的下單行為，比如銀漫小程序中的短視頻導購。 同時，服裝品牌還可以通過陌生生態(tài)升級整體營銷環(huán)節(jié)，將實體店中可能流失的客流引導到線上，通過“導購”模式保持長期連接，比如因為線下購物只能通過掃碼、綁定導購的方式進行。

潮流品牌在陌生的環(huán)境下開發(fā)了以“導購”功能為核心的社交電商小程序，與消費者構建了個性化的溝通互動系統(tǒng)。 用戶可以根據自身條件選擇匹配需求的導購，享受一對一的定制服務，并通過導購首頁的動態(tài)信息主動獲取時尚資訊。 依托陌生人與陌生人的鏈接，導購可以在社交環(huán)境中與潛在顧客保持多點接觸，引導顧客直接在品牌自有電商中完成消費。 同時，平臺還可以為導購和顧客提供建立陌陌好友的機會，在更加輕松、親密的社交場景中維持長期關系，降低復購的可能性。

未來，面對日益碎片化的消費場景、融合的社交場景以及新生代消費者的個性化需求，騰訊摩比的生態(tài)營銷將推動服裝企業(yè)數字化升級的步伐，促進品牌形象的重塑而全渠道會員體系的建設以及線上線下消費的融合，確實對傳統(tǒng)服裝品牌業(yè)績下滑起到了重要的支撐作用。

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