自然流量分為兩類，一類是關(guān)鍵詞搜索流量，一類是品類搜索流量。

品類搜索的優(yōu)化雖然很簡(jiǎn)單，但是放對(duì)了品類，然后為每個(gè)品類建立一到兩個(gè)暢銷書，這樣賣家在搜索品類的時(shí)候依然能看到我們的寶貝。 關(guān)于如何打造爆款，前輩們已經(jīng)總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，而且各種視頻和帖子都有，我就不重復(fù)了，下面也會(huì)有一些干貨，但是我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)流量?jī)?yōu)化先搜索關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化需要經(jīng)常更換，還要結(jié)合上架和下架的時(shí)間，以及流行程度。

寶貝標(biāo)題優(yōu)化。 寶貝標(biāo)題是搜索優(yōu)化的重中之重。 只有當(dāng)賣家搜索你標(biāo)題中豐富的關(guān)鍵詞時(shí)，你的寶寶才能欣賞。 所以你要知道熱門搜索詞，而是找到與你的寶寶匹配的熱門詞，并將其添加到標(biāo)題中。

1：天貓排行榜是一個(gè)非常好的分析工具。 不僅可以知道此時(shí)哪些產(chǎn)品是最暢銷的產(chǎn)品，還可以知道哪些關(guān)鍵詞是賣家搜索最多的。 這些詞實(shí)際上需要添加到嬰兒標(biāo)題中。

2：直通車后臺(tái)的關(guān)鍵詞查詢工具，可以在詞匯表和排名中添加關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢。 查看該關(guān)鍵字被搜索了多少次。

3：淘話。 這比詞匯表更方便，因?yàn)槟憧梢允謩?dòng)關(guān)聯(lián)一些核心相關(guān)詞，還可以告訴你搜索量。 比如搜索“女裝”，還會(huì)有“新款男裝”、“XXXX”、“秋季男裝”等詞的搜索量，以及寶寶的數(shù)量。 嬰兒數(shù)量是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)。 例如，“連衣裙”這個(gè)詞有2000次搜索，而只有15個(gè)嬰兒被搜索到。 這個(gè)詞的轉(zhuǎn)化率非常高，這個(gè)詞就是所謂的“金詞”。 如果用了這些詞，你還可以用《數(shù)據(jù)魔方--陶詞--寶寶標(biāo)題診斷》來(lái)查看你的標(biāo)題有多少解釋，在哪一頁(yè)解釋，并用在新產(chǎn)品上。 并不是說(shuō)一個(gè)標(biāo)題設(shè)置了之后就總能幫助店鋪吸引流量。 賣家的搜索習(xí)慣隨時(shí)發(fā)生變化，搜索量也隨時(shí)發(fā)生變化。 所以，2周內(nèi)重新優(yōu)化是有必要的，尤其是換季的時(shí)候，3天一次小優(yōu)化，5天一次大優(yōu)化，讓寶寶依然能接觸到。

4：控制裝卸時(shí)間。 快下架的時(shí)候，寶貝的優(yōu)先級(jí)很高，所以需要調(diào)整的就是把下架的時(shí)間設(shè)置到人流量最大的階段，隨意排水。 還可以為不同的寶物設(shè)置不同時(shí)期的下架時(shí)間，讓寶物持續(xù)展示。

系統(tǒng)塑造人氣商場(chǎng)

1.優(yōu)化描述

A、商品展示類：賣點(diǎn)、搭配、療效、細(xì)節(jié)、包裝。

B、實(shí)力展示類：品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷售、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)。

C、吸引訂單：賣點(diǎn)捕捉、情感捕捉、賣家評(píng)價(jià)、爆款事件。

D、交易指令：訂購(gòu)、付款、收貨、驗(yàn)貨、退貨、保修。

E、促銷說(shuō)明類：熱銷產(chǎn)品、配套產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、利潤(rùn)分成形式。

2. 訂購(gòu)過(guò)程順利

（熟練操作客服-整理賣家?guī)椭?記住老客戶）

3. 發(fā)貨流程

（標(biāo)準(zhǔn)化包裝——附發(fā)貨清單——發(fā)貨檢驗(yàn)——防損措施）

4. 交貨流程

（監(jiān)控發(fā)貨時(shí)間-配合快遞-延誤、破損賠償規(guī)定）

5、售后流程

（制定問(wèn)題處理標(biāo)準(zhǔn)）

6. 客戶服務(wù)

（商品售后跟蹤—新品通知—發(fā)送客戶問(wèn)題—給予客戶關(guān)懷）

7、服務(wù)經(jīng)歷：

（一）反應(yīng)及時(shí)、快速

（保證在線時(shí)間-有效利用人工回復(fù)-優(yōu)先原則-VIP待遇）

（二）專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)

（熟悉店鋪知識(shí)-熟悉產(chǎn)品知識(shí)-使用維護(hù)知識(shí)-常見問(wèn)題）

（三）談話靈活、靈活

（轉(zhuǎn)移討價(jià)還價(jià)焦點(diǎn)——靈活應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議）

（4）在線客服推薦

（5）把自己置身于世界之中

（推薦產(chǎn)品真誠(chéng)等待-售后處理信守承諾）

（六）真誠(chéng)的謝意

（感謝交易流程-感謝店慶和節(jié)日）

（七）特色店建設(shè)

（集中強(qiáng)化某項(xiàng)體驗(yàn)——犧牲其他體驗(yàn)——與其他店鋪方式相比——固化個(gè)人體驗(yàn)）

(8)：客服方法

主要客戶：特征——果斷、以自我為中心、不討價(jià)還價(jià)

回復(fù)方式：簡(jiǎn)潔明了，簡(jiǎn)單引用

善于表達(dá)的客戶：特點(diǎn)——善于表達(dá)、喜歡被夸獎(jiǎng)

應(yīng)對(duì)方法：耐心傾聽、回聲

中等顧客：特質(zhì)——缺乏主見、善良、愛交朋友

應(yīng)對(duì)方法：充分交友，幫助做出選擇

分析型客戶：特點(diǎn)——喜歡自己做決定，理性思考

對(duì)策：提供充分信息，做出規(guī)范承諾，讓客戶決定

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