不少買家問(wèn)：“淘寶元旦買家遇到假貨，怎么辦？” 其實(shí)，當(dāng)天貓買家遇到以“假貨退不退”為借口的賣家時(shí)，該怎么辦？ ，給出了相關(guān)規(guī)則，本文也給大家介紹一下天貓?zhí)詫?a href='http://m.2wfjd54.cn/news/show-156259.html' title='2020年合肥年貨采購(gòu)展覽會(huì)1月7號(hào)-21號(hào)' target='_blank'>年貨節(jié)期間買家遇到假貨不退貨怎么辦？
1.假貨不退換貨規(guī)則
1. 假貨處理原則
如果商品為假冒商品，天貓支持賣家對(duì)所訂購(gòu)的元旦等退貨，天貓不會(huì)處理該商品。 如果您能提供有效賬本證明商品不是假貨，而賣家沒有有效證明，則將交易款項(xiàng)支付給您。
若賣家聲稱該產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品，但未能提供有效賬本予以否認(rèn)，且您未能有效證明的，交易支持退款、退貨。
若商品存在危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)，給賣家造成損失的，賣家與買家另行協(xié)商或通過(guò)其他方式解決，天貓不予處理。
2. 假冒商品的證據(jù)
如果您的賣家表示收到的產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品，且肉眼難以判斷，您應(yīng)根據(jù)天貓的要求提供廠家的經(jīng)銷賬本、產(chǎn)品合格證、商業(yè)收據(jù)等證明文件。
若賣家提供偽造的品牌方身份證明，且天貓判斷賬本真實(shí)有效，則交易將按退貨處理。
3、假冒商品的識(shí)別
在您提供相關(guān)證明文件并天貓判斷有效后，賣家應(yīng)根據(jù)天貓的要求提供品牌方的防偽鑒定證明，天貓將根據(jù)鑒定結(jié)果確定由誰(shuí)支付鑒定費(fèi)用。
注：如果賣家在天貓要求或使用天貓推薦的質(zhì)檢服務(wù)的前提下沒有聯(lián)系合適的人進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證，驗(yàn)證費(fèi)用由賣家承擔(dān)。
4、假冒商品相關(guān)郵費(fèi)糾紛
天貓?zhí)詫氃┵I家遇到假貨、退貨怎么辦，交易中的郵費(fèi)糾紛按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任”的原則處理。
天貓僅判斷假貨貨款歸屬，網(wǎng)店不會(huì)對(duì)商品進(jìn)行處理。 如需貨品，請(qǐng)聯(lián)系賣家自行提貨，來(lái)回郵費(fèi)由您承擔(dān)。
賣家聲稱該產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品，而您沒有有效證據(jù)證明該產(chǎn)品不是假冒產(chǎn)品：
A。 若買家提供有效證據(jù)，交易將按退款處理，網(wǎng)店不予處理。
b. 若買家未能提供有效證據(jù)，交易將按退款或退款處理，來(lái)回郵費(fèi)由您負(fù)責(zé)。
2、淘寶過(guò)年期間，買家遇到假貨，不退不換怎么辦？
天貓?zhí)詫氃┵I家遇到假貨不退換貨可參考以下內(nèi)容：
A。 采購(gòu)時(shí)核實(shí)供應(yīng)商有相應(yīng)的正規(guī)賬簿。
b. 若未能提供相應(yīng)賬本，建議聯(lián)系賣家協(xié)商退款退貨，并主動(dòng)承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)，防止與賣家產(chǎn)生誤會(huì)。
C。 證件要求：需核實(shí)正規(guī)有效的購(gòu)買收據(jù)。 由于地稅發(fā)票可以通過(guò)國(guó)稅網(wǎng)站查詢驗(yàn)證來(lái)辨別真假，其他賬本暫時(shí)沒有通過(guò)網(wǎng)上正規(guī)流程驗(yàn)證，所以需要配合購(gòu)買收據(jù)賬本。 如果您購(gòu)買商品時(shí)沒有開具相應(yīng)的收據(jù)，您可以聯(lián)系您的供應(yīng)商補(bǔ)開發(fā)票，但需提供補(bǔ)開的發(fā)票憑證（需要與實(shí)際購(gòu)買時(shí)間相對(duì)應(yīng)，且補(bǔ)開的發(fā)票憑證上必須加蓋收據(jù)專用印章或私人印章）。 若無(wú)法核實(shí)收據(jù)中的供應(yīng)商與品牌相關(guān)，請(qǐng)您配合并向賣家提供品牌授權(quán)的授權(quán)賬本。
溫馨提示：
如果產(chǎn)品是假貨，天貓支持退貨，天貓不會(huì)處理該商品。 如果您能提供有效賬本證明商品不是假貨，而賣家沒有有效證明，則將交易款項(xiàng)支付給您。
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