隨著大眾休閑時代的發(fā)展，旅游消費侵權(quán)行為日益增多，旅游侵權(quán)行為將成為明年的熱點。 相關(guān)調(diào)查顯示，在眾多旅游侵權(quán)行為中，“旅游購物”占據(jù)榜首，新興的團購旅游成為旅游侵權(quán)新熱點。

旅游購物成侵權(quán)重災(zāi)區(qū)

游客“被宰”現(xiàn)象數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在住宿、旅游、購物、娛樂等環(huán)節(jié)中，27.78%的游客在“旅游購物”中遭遇詐騙，19.31%的游客在“觀光”過程中遭遇詐騙。 。 18.71%的顧客在“餐飲”環(huán)節(jié)被騙，6.59%的顧客在“住宿”環(huán)節(jié)被侵權(quán)，6.33%的顧客在“娛樂”環(huán)節(jié)被騙。

在“遇到詐騙行為怎么辦”的問卷中，選擇“忍氣吞聲”的人數(shù)最多，超過60%，占66.93%，選擇“向主管部門投訴”占14.51 %，選擇“協(xié)商解決”的占13.57%，選擇“報警”的占3.70%，選擇“其他方式”的占1.28%。 統(tǒng)計顯示，當(dāng)游客受到旅游詐騙侵害時，大多數(shù)人不會選擇維權(quán)，而最常用的維權(quán)方式“向主管部門投訴”、“協(xié)商解決”僅占游客的28.8%。

在“您認為打擊旅游詐騙最應(yīng)該解決的問題是什么”的調(diào)查中，33.06%的游客選擇“加大防護力度”，28.71%的游客認為“加強政府監(jiān)管” ”，14.90%的人表示拒絕。調(diào)查人員建議“應(yīng)完善旅游立法”，只有7.15%的游客認為應(yīng)“抵制那些坑蒙拐騙的目的地”。

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