唯品會(huì)假貨多嗎（解密唯品會(huì)正品價(jià)格較高的原因）

華云網(wǎng)1月8日電（清遠(yuǎn)）1月2日，上海消費(fèi)者商會(huì)發(fā)現(xiàn)60個(gè)羊毛樣品中有11個(gè)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 其中，深圳市消費(fèi)者商會(huì)在檢查中發(fā)現(xiàn)，從唯品會(huì)訂購(gòu)的魯黃羊套頭衫、連帽夾克高領(lǐng)衫樣品中使用羊絨冒充羊毛，涉嫌假冒。

但這次，保證100%正品的唯品會(huì)卻出售以羊絨冒充羊毛的二線高領(lǐng)毛衣，著實(shí)讓消費(fèi)者對(duì)墨鏡反感了。

1月7日，針對(duì)涉嫌轉(zhuǎn)移假羊絨衫一事，唯品會(huì)回應(yīng)稱，公司已對(duì)涉案兩個(gè)品牌進(jìn)行下架，但各部門也已進(jìn)行自查。

華云網(wǎng)注意到，這并不是唯品會(huì)第一次涉嫌銷售假貨。 在第三方投訴平臺(tái)上，針對(duì)唯品會(huì)銷售假貨的投訴并不少見。

用戶再次投訴唯品會(huì)售假，投訴總數(shù)8507

2020年1月6日，投訴人馮先生在聚投訴平臺(tái)表示，“我在唯品會(huì)購(gòu)買了衣服，商品信息上寫著貉子毛唯品會(huì)大部分是假貨嗎，收到貨后發(fā)現(xiàn)皮草是假貨，我詢問了客服說一周內(nèi)處理好，還說買的肯定是正品，這個(gè)羊毛的手感和真羊毛不一樣，看圖片就知道是不是真品了。很郁悶唯品會(huì)大部分是假貨嗎，真羊毛非常光滑，不會(huì)變形，毛皮被吹掉也回不到原來的位置，感覺不像植物毛皮。”

用戶投訴唯品會(huì)購(gòu)買的鵝絨服含有假皮草 來源：聚投訴

事件發(fā)生后，投訴人補(bǔ)充稱，唯品會(huì)今日（1月6日）聯(lián)系她，表示如果不實(shí)，將重新發(fā)放毛領(lǐng)并退款。

華云向唯品會(huì)詢問該投訴的后續(xù)進(jìn)展，但未得到準(zhǔn)確答復(fù)。 唯品會(huì)工作人員回復(fù)華云網(wǎng)稱，如果平臺(tái)有投訴，公司會(huì)有專人跟進(jìn)，但對(duì)于平臺(tái)涉嫌銷售假酒一事，他們將保持沉默。

近一年來，唯品會(huì)在21聚投訴平臺(tái)的投訴解決率不斷下降。 資料來源：21 宗投訴

數(shù)據(jù)顯示，21日投訴平臺(tái)上，有關(guān)唯品會(huì)的投訴總數(shù)達(dá)3866條，有效投訴3380條，解決2967條，解決率為76.75%。

值得一提的是，2019年1月以來，唯品會(huì)平臺(tái)投訴解決率不斷下滑。 2019年12月，其投訴解決率僅為63%，為近一年來的最高點(diǎn)。

巧合的是。 在另一投訴平臺(tái)“黑貓投訴”上，針對(duì)唯品會(huì)的投訴多達(dá)4641條，其中通過關(guān)鍵詞“唯品會(huì)假貨”展示的投訴多達(dá)196條。

這也意味著，僅在21聚投訴和黑貓投訴兩個(gè)平臺(tái)上，截至2020年1月8日，針對(duì)唯品會(huì)的投訴總數(shù)已達(dá)8507條。

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唯品會(huì)假冒偽劣產(chǎn)品投訴196起。 來源：黑貓投訴

供應(yīng)商缺失產(chǎn)品仍在銷售，多次被投訴“虛假宣傳”

與假冒產(chǎn)品相關(guān)，不少用戶投訴唯品會(huì)涉及虛假宣傳。

華云網(wǎng)注意到，2019年12月19日，有用戶投訴在唯品會(huì)訂購(gòu)“純棉”工作服，到貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)際棉花濃度不足60%。 該用戶表示：“感覺唯品會(huì)是虛假宣傳。”

2019年12月22日，另一位用戶在黑貓投訴，發(fā)帖稱用戶雙十一在唯品會(huì)平臺(tái)訂購(gòu)單件鵝絨被，網(wǎng)頁(yè)顯示填充物為95%羽絨15%鵝毛錯(cuò)字，網(wǎng)頁(yè)就是這樣的目標(biāo)），餡料總重量為1.6公斤，但實(shí)際商品經(jīng)過清洗標(biāo)注填充量?jī)H為710克，構(gòu)成虛假宣傳，誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。

該用戶在補(bǔ)充投訴中表示，唯品會(huì)官方客服已聯(lián)系他并承諾退還2000元賠償金，但并未得到客服處理此事。

投訴人與唯品會(huì)客服的疑似聊天記錄顯示，對(duì)方回復(fù)該用戶稱，“由于是多年前的產(chǎn)品，長(zhǎng)期未聯(lián)系供應(yīng)商，難以核實(shí)和承擔(dān)”。賠償。”

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