千牛對于買家來說是一個非常熟悉的工具，但對于賣家來說卻非常陌生。 近期，不少買家反映無法登錄千牛買家版。 我應該怎么辦？

天貓官方消息，旺旺買家版于2014年1月停止更新，你打開淘寶肯定會使用旺旺，直到千牛的出現，開始使用千牛。 當你第一次使用千牛時，你可能會遇到很多問題，但你不知道如何解決。 明天小編就來說說千牛使用過程中常見的問題及解決方法。

1、千牛怎么沒有收到賣家的消息？

1.您下載的千牛軟件是最新版本嗎？ 如果沒有，請更新。

2、當前網絡是否穩定，是否存在網絡時斷時續的情況？

3、不排除經常出現天貓系統問題，導致賣家發送的信息延遲到達您手中。

4、還有您在千牛設置中是否設置了陌生人拒絕消息或者需要驗證。 建議改成任何可以聯系的人，無需驗證。 另外，無論設置與否，發送個別廣告是的，都被拒絕了，而賣家恰好不小心發布了類似的文字，導致消息失敗。

5.如果當前信息不可用，您可以在在線聊天中查看聊天記錄嗎？ 如果是這樣，則可能是筆記本電腦的問題。 我有一個朋友，他的筆記本電腦之前死機嚴重，突然窗口里就出現了賣家的信息。 不顯示，但是網上可以看到，然后死機后重新啟動。

6.還有最后一項。 可能是賣家設置了不和陌生人聊天的東西。 這樣你就看不到他發送的內容，但是他可以聽到你發送的內容。 我們以前也遇到過這種情況，后來他無奈的發了自己的手機號碼，告訴對方收不到他的消息，讓他電話聯系。

2、千牛買家版無法登錄且安裝了防火墻怎么辦？

情況一：系統防火墻設置的原因，控制面板---系統和安全----防火墻-----允許程序或功能通過防火墻-----千牛后打勾千牛后面，保存，退出，大功告成！

情況一：筆記本的DNS有問題。 找到本地連接并修復它。 或者借用360安全衛士給dns打補丁。

情況二：找到360安全衛士，進入后，（一定要進入有很多軟件的頁面）然后搜索：斷線急救箱，然后開始診斷，最下面一項會顯示網絡不通可用的話，你點擊修復，一般都是修復然后，網絡還是連接不上，你找到里面有強修復，然后重啟機器，就可以了。

3、千牛工作臺買家版沒有聊天記錄是什么原因？ 怎么解決呢？

卸載筆記本上安裝的所有旺旺，包括以前的商店版本和千牛（消除痕跡），然后重新安裝千牛即可解決問題。

4、千牛買家版無法登錄怎么辦？

千牛買家版app登錄失敗解決方案：請檢查手機網絡連接，或者在wifi下登錄千牛。

更新千牛工作臺買家版客戶端。

聯系千牛買家版客服，等待官方解決。

5、千牛買家版的普通條目是空白的嗎？ 普通條目不顯示解答教程。

雖然這里是千牛買家版工作臺軟件的設置問題：具體解決教程如下

右鍵千牛買家版任務欄小圖標，點擊千牛工作臺任務欄小圖標，在基本設置中點擊設置瀏覽器選擇，取消手動選擇，在瀏覽器，確認并重新啟動。

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