在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，很多人不知道該做什么，有時(shí)想法也受到限制。 事實(shí)上，本地生活服務(wù)還是很有前景的。 如果您有興趣，可以閱讀下面的文章。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)強(qiáng)調(diào)“沒有什么是遙遠(yuǎn)的”（白話就是：沒有走不遠(yuǎn)的產(chǎn)品）。 相信海外購物愛好者對(duì)此有更深入的了解：來自德國的刀具、來自加拿大的葉酸、來自澳大利亞的牛奶、來自美國的巧克力。 只要有心，付諸行動(dòng)，快的話只需幾天，慢的話也只需一個(gè)月。 來自異國他鄉(xiāng)的寶貝們將漂洋過海，給你一個(gè)大大的驚喜。

其中，亞馬遜、Wish、LAZADA、京東等跨境電商公司無疑發(fā)揮著重要作用：連接不同文化、語言的買家和賣家，將貨物從遙遠(yuǎn)的地方運(yùn)輸?shù)疆惖?，最后使用符合要求的產(chǎn)品。 采用各國法律、商業(yè)和外匯政策進(jìn)行結(jié)算。 三天三夜的講述方式、技巧、故事有很多。

但今天，我們想聊聊我們身邊的商業(yè)，看看本地生活服務(wù)到底有多大的想象空間。

近日，本土應(yīng)急購物平臺(tái)“臨趣”完成1000萬美元B輪融資，由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，IDG跟投。

臨朐團(tuán)隊(duì)位于上海。 去年8月獲得天使投資，今年5月完成IDG領(lǐng)投、盛大資本跟投的A輪融資。

從天使輪到A輪再到B輪融資，“臨朐”發(fā)展迅速、穩(wěn)健。 按理說，無論是代購還是送貨上門，都不是什么新鮮事了。 讓“臨朐”給人帶來想象的，是一個(gè)“急購”二字。

“急購”有多緊急？ 據(jù)稱，與其他同類平臺(tái)1小時(shí)左右的配送時(shí)間相比，“臨渠”的配送速度平均在35分鐘左右。 事情已經(jīng)夠緊急了。 不僅英國、德國、日本的好貨遠(yuǎn)在天邊，而且從浦西轉(zhuǎn)運(yùn)到浦東恐怕也來不及了。

看來這個(gè)地方的生活半徑很窄。 果然，創(chuàng)始人劉偉利表示，用戶可以在臨朐縣三公里范圍內(nèi)購買到外賣、水果、生鮮、便利店、藥品等品類的急需商品。 接到訂單后，“臨朐”眾包快遞員會(huì)前往附近門店取貨，然后在指定時(shí)間內(nèi)送貨上門。

這讓我們想起了大洋彼岸的 DoorDash。 “Linqu”的模式與DoorDash非常相似，都采用“自有司機(jī)+中央調(diào)度”的模式。

與其他眾包平臺(tái)的搶單機(jī)制（犧牲網(wǎng)速）不同，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配送員的GPS位置、當(dāng)前工作量（手頭是否有訂單）、平均配送速度等因素進(jìn)行統(tǒng)一部署、客戶好評(píng)率等，確保派送員隨時(shí)可以就近并成功提貨。

DoorDash最初只使用自己的司機(jī)送餐，后來擴(kuò)展到多個(gè)需要送貨上門的城市物流領(lǐng)域：百貨商店、鮮花、生鮮、文件和信件等。今年3月，DoorDash剛剛收到4000萬美元B輪融資，可見資本青睞這種有別于Instacart的創(chuàng)新模式。

但本質(zhì)上，在服務(wù)本地生活方面，DoorDash 和主要從事超市物品采購和配送的 instacart 有著相同的追求：都希望“用以用戶的家為中心?！? ”，送貨。只是instacart專注于超市物品的采購和送貨，而DoorDash可以將其品類擴(kuò)展到其他送貨上門服務(wù)，因?yàn)樗蠻BER式的眾包司機(jī)。

說到上門服務(wù)，不僅僅是在如此狹窄的空間內(nèi)運(yùn)送物品。 例如，個(gè)人技能共享平臺(tái)Thumbtack的高級(jí)版要求技能提供者到技能需求者家中提供服務(wù)。

歌手要教你練嗓、看樂譜，教練要教你練八塊腹肌，攝影師要給你一個(gè)月大的寶寶拍照，家政人員要給你拍照片。生態(tài)清潔公司想為你的家做深度清潔，對(duì)嗎？ 一定要到你家門口嗎？

這些武林高手不可能都住在你家隔壁吧。 他們是怎么來到這里的？ DoorDash 驅(qū)動(dòng)程序是一個(gè)很好的橋梁。 他們可以送食物并接人。

根據(jù)DoorDash的計(jì)劃，未來，它很可能會(huì)派鋼琴師、私人化妝師或心理咨詢師到用戶家中，接走信件或包裹，并將其運(yùn)送到幾公里范圍內(nèi)的另一個(gè)地點(diǎn)。 在用戶家中，購買第一個(gè)用戶需要的生活用品或午餐，然后返回送貨，同時(shí)接送鋼琴師、化妝師或心理咨詢師。

“急購”還沒想那么多，但其業(yè)務(wù)已覆蓋上海、北京、杭州、廣州四個(gè)城市，日訂單量約1??.6萬單，單價(jià)50元，注冊(cè)配送員2.5萬人，其中有單日活躍人數(shù)約為 2,500 人。

從盈利能力來看，公司整體仍在燒錢，但在午餐品類上已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡（依靠配送費(fèi)和商家折扣抵消配送成本）。

大大小小的玩家都在努力讓本土產(chǎn)品快速、近距離地服務(wù)于消費(fèi)者。 阿里巴巴推出馬商淘“ScanScan”服務(wù)以及升級(jí)后的菜鳥物流； 京東成立O2O子公司，主推“京東到家”； 還有58到家2.0、盤活夫妻店資源的“愛先鋒”、主推商家配送商品的“閃購”和自建物流的“社區(qū)001”等。

那么對(duì)于本地生活服務(wù)來說，只有電商模式可行嗎？ 是互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)還是O2O的專利？ 如果只看中國，百貨零售行業(yè)普遍效率低下，而帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的創(chuàng)業(yè)公司愿意花錢教育用戶和市場。 情況似乎是這樣。

但事實(shí)上，日本還有另一種模式——便利店，它代表了本地生活服務(wù)的精細(xì)化模式。

在日本，這種隔著兩條街、隨處可見的便利店根本不重視電商。 基本涵蓋了居民當(dāng)?shù)氐拇蟛糠稚罘?wù)。 它不僅速度快，而且有效。 品質(zhì)和關(guān)懷。

1974 年，日本第一家便利店（7-11）在東京一家家庭經(jīng)營的小型啤酒廠開業(yè)。 現(xiàn)在，像這樣面積在60-200平方米、全年24小時(shí)營業(yè)的便利店已遍布日本各地，總數(shù)超過5.6萬家，平均每百萬日本人擁有388家便利店人們。 在便利店最密集的東京，便利店數(shù)量超過5700家，平均每10萬人擁有49家便利店。

2014年，日本便利店國內(nèi)市場規(guī)模首次突破10萬億日元，遠(yuǎn)超百貨店和藥妝店的6萬億日元，僅次于超市（18萬億日元）。 其中，7-11銷售額為4萬億日元，全家以近2萬億日元銷售額首次超越羅森排名第二。 前三名便利店總銷售額占市場份額的80%。

日本便利店提供的服務(wù)從最初的24小時(shí)營業(yè)，到繳納水、電、煤等各種非公用事業(yè)費(fèi)用，甚至保險(xiǎn)和稅費(fèi)，以及開通ATM機(jī)、發(fā)送并接收快遞，現(xiàn)在送貨上門。 日本的便利店幾乎把“便利”發(fā)揮到了極致。

以下是日本人喜愛便利店的十大原因：

1.從早到晚營業(yè)

2.到處都有商店

3. 衛(wèi)生間可以借用

4、有能力支付水電費(fèi)

5、食物種類豐富

6. 你平常想要的一切都可以在便利店買到。

7.可以在ATM機(jī)上取款

8. 可使用一體機(jī)

9、能夠收發(fā)快遞

10.可以在便利店購買各種門票

現(xiàn)在，恐怕還要加上一項(xiàng)：送貨上門！ 這對(duì)于少子老齡化的日本社會(huì)來說，絕非是一件小事，而是一股能夠團(tuán)結(jié)社會(huì)的積極力量。

因此，說便利店為日本人提供一站式生活服務(wù)并不為過。 消費(fèi)者行為統(tǒng)計(jì)還顯示，只有20%的顧客進(jìn)入便利店只是為了購物，這意味著高達(dá)80%的消費(fèi)者在購買商品的同時(shí)還有其他目的，比如打印、支付、取款等。 這些店內(nèi)服務(wù)不僅增加了顧客到店的頻率，也切實(shí)帶動(dòng)了產(chǎn)品銷量的增長。

以7-11為例，其店面ATM平均每天交易量約為120筆。 排隊(duì)取錢時(shí)，消費(fèi)者在便利店比在銀行表現(xiàn)得更有耐心。 大多數(shù)顧客會(huì)選擇瀏覽貨架或在報(bào)紙區(qū)翻閱幾頁雜志。 “看攤文化”也是日本便利店的一道獨(dú)特風(fēng)景。

便利店的Wi-Fi服務(wù)也是如此。 很少有顧客會(huì)站在商店里不買任何東西，而只是使用無線網(wǎng)絡(luò)。 7-11 甚至使用商店的 Seven Spot 無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來吸引集團(tuán)內(nèi)商店之間的顧客。

例如，7-11便利店的Seven Spot免費(fèi)贈(zèng)送谷崇上西武活動(dòng)門票，從而吸引便利店顧客到百貨店消費(fèi)。

想想看，什么樣的電商公司能夠提供如此細(xì)致、無處不在、高頻度、高品質(zhì)的服務(wù)？ 難怪在日本人的心目中，便利店早已超越了超市或商店的意義，成為了一種精神寄托。

2011年東日本大地震期間，7-11、全家、羅森三大便利店集團(tuán)東北分店在兩周內(nèi)恢復(fù)正常營業(yè)，為民眾提供廁所、自來水和生活必需品。受害者。

災(zāi)民們表示：“盡管地震已經(jīng)緩解，但只要看不到7-11的燈像往常一樣亮起，他們的心里還是會(huì)有隱隱的不安?！?/p>

當(dāng)本地生活服務(wù)商能夠用精致的服務(wù)讓用戶發(fā)自內(nèi)心地產(chǎn)生依戀時(shí)，用戶習(xí)慣、用戶粘性、消費(fèi)頻率、品牌忠誠度、客戶終身價(jià)值等一切都變得重要。 這不再那么困難了。

從這個(gè)角度來看，本地生活服務(wù)的想象空間的深度似乎是重點(diǎn)而不是廣度。 如前所述，中國各行各業(yè)，包括百貨、零售、餐飲等，經(jīng)營方式非常簡陋、效率低下，服務(wù)質(zhì)量還有巨大的提升空間。

有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者，如果你對(duì)征服世界各地的城市沒有興趣，不妨學(xué)習(xí)Doordash創(chuàng)新的司機(jī)眾包+中央調(diào)度模式，同時(shí)學(xué)習(xí)日本便利店細(xì)致周到的運(yùn)營。 如果你能努力的話，相信你一定能在自己熟悉的當(dāng)?shù)丶爸苓叿?wù)區(qū)闖出一片屬于自己的蛋糕。

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