淘寶客服外包是專門為網店提供專業客服的第三方服務。 淘寶客服外包和淘寶客服兼職是兩個不同的概念。

1、兼職客服：能力不足、專業學習不足、經驗不足；

淘寶客服外包：經過長期客服專業培訓、嚴格選拔、專業素質、豐富實踐經驗；

2、兼職客服：管理困難，服務質量無法保證；

淘寶客服外包：實時反饋店鋪數據、交易數據，搭建溝通平臺，提供穩定服務，讓客戶滿意；

3、兼職客服：缺乏產品專業知識，對店鋪產品不熟悉；

淘寶客服外包：客服人員按行業、產品劃分，專注領域，提供產品、品牌等專業課程培訓。 前期，他們對賣家店鋪進行全面、全面的調查，并分析、反饋、完善細節，以提高服務效率。 ;

4、兼職客服：往往花費很大，但達不到預期效果；

淘寶客服外包：底薪+績效提成，最具性價比的客服解決方案，快速提升產品交易量。

說到這里，小編想補充一下淘寶客服外包的優勢：

（一）管理更規范，服務更全面

受托人的各類客服及勞務事務均由人力資源公司辦理，提供社保、勞務客服政策等政策法規咨詢。

（二）解放人力，創造價值

免去處理員工招聘（退休）、社保申報、住房公積金辦理等各種瑣碎的客戶服務。

（三）簡化程序，降低成本

由于大量日常工作被外包，人力資源經理足不出戶就能順利完成客戶服務工作； 減少人員和設備，避免重復操作，節省大量資金和時間。

（四）工作穩定

鐵定的營壘、流動的士兵，消除了人員長期流失、人員缺乏、無人值守的基本因素，實現了銷售的穩定！

（五）提高滿意度，增強歸屬感

完善的客戶服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工的滿意度。 同時，由于勞動合同的主體仍然是企業，員工對企業的歸屬感更強，忠誠度更高。

以上是關于淘寶客服外包和淘寶客服兼職區別的相關內容。 小編已經介紹到這里了。 希望對大家有所幫助。

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