項江旭

新浪科技訊11月20日下午報道，據(jù)奢侈品電商寺庫消息，微軟亞太研發(fā)集團技術(shù)戰(zhàn)略總監(jiān)向江旭已正式加盟，出任CTO。 除了幫助寺庫提升系統(tǒng)效率外，向江旭還計劃將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用到電商中，提供與奢侈品相匹配的溝通和服務(wù)。

從線下到線上的突破

作為傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型O2O電商的典型例子，寺庫已經(jīng)從線下俱樂部轉(zhuǎn)型為線上奢侈品電商平臺。 和所有轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，他們也面臨著原有的ERP、CRM系統(tǒng)跟不上電商、電商的問題。 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展效率瓶頸。

比如線上線下SKU的統(tǒng)一、會員管理、精準的用戶畫像等等，這些在移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下變得更加重要。 此外，電子商務(wù)已進入垂直領(lǐng)域快速發(fā)展的時代。 寺庫需要盡快取得突破，為未來的發(fā)展鋪平道路。 。

這也是寺庫CEO李日學聘請向江旭的原因。 向江旭表示，他被李日雪的真誠和堅持所感動。 更重要的是，他認為前沿技術(shù)必須落地和應(yīng)用，電子商務(wù)和O2O現(xiàn)在面臨機遇。

向江旭已在美國硅谷工作了18年。 在微軟，他主要負責規(guī)劃和執(zhí)行集團技術(shù)戰(zhàn)略以及外部技術(shù)交流與合作。 曾從事智能系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等項目，并參與支持人工智能產(chǎn)品“微軟小冰”。

在向江旭加入之前，寺庫已經(jīng)完成了一輪技術(shù)升級。 例如，線下門店通過Pad統(tǒng)一下單，并與網(wǎng)站數(shù)據(jù)打通。 但在向江旭看來，寺庫的后臺和內(nèi)部系統(tǒng)還有很大的改進空間。 他能夠通過技術(shù)幫助寺庫真正成為一家走在行業(yè)前沿的互聯(lián)網(wǎng)公司。

據(jù)向江旭介紹，寺庫目前擁有100人左右的技術(shù)團隊，但還遠遠不夠。 技術(shù)崗位還有100-200的差距。 “我們需要提前規(guī)劃未來。”

如何讓電商智能化

事實上，電商平臺已經(jīng)開始技術(shù)先進，阿里巴巴、京東等都在云計算、大數(shù)據(jù)等方面積極布局。 正是由于其處理海量數(shù)據(jù)的能力，阿里巴巴的雙11交易額每年都能翻倍。

奢侈品電商的用戶與平臺電商的用戶并不相同。 由于單品價格非常高，用戶除了價格和物流之外，更關(guān)心的是正品和服務(wù)。 雖然寺庫建立了識別系統(tǒng)、維修系統(tǒng)、全球奢華體驗俱樂部系統(tǒng)，但如何更深層次感知用戶的心理追求，是科技和智能化需要解決的問題。

項江旭表示，寺庫IT系統(tǒng)升級只是第一步。 下一步，計劃將人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用于電商、O2O場景。

就在雙11之前，京東宣布引入人工智能管家微軟小冰。 小冰可以根據(jù)與用戶聊天的數(shù)據(jù)挖掘，選擇最接近用戶需求和偏好的產(chǎn)品。 項江旭透露，寺庫未來不排除與微軟小冰溝通合作，希望推出類似、更好的人工智能服務(wù)。

人工智能服務(wù)的前提是大數(shù)據(jù)，結(jié)合寺庫后端的產(chǎn)品信息，匹配微軟Bing整個互聯(lián)網(wǎng)電商和興趣品類的大數(shù)據(jù)分析。 消費者詢問奢侈品包包或手表的型號、價格等信息。 添加屬性后，“寺庫管家”可以像機器人一樣即時給出答案。 就像“你最好的朋友會和你一起去逛街”這種擬人化、貼心的溝通。

然而，向江旭想做的不僅僅是為人工智能提供人性化的護理服務(wù)。 大數(shù)據(jù)庫是核心焦點。 按照他的規(guī)劃，寺庫未來將在奢侈品品類上建立獨立的大數(shù)據(jù)庫，將積累的數(shù)據(jù)與供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫打通，并可能與百度等外部搜索進行合作。 搜索時，用戶不僅可以看到品牌和歷史記錄，還可以直接看到相關(guān)產(chǎn)品和購買鏈接。

關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)，向江旭也有一個成熟的想法：在寺庫銷售的奢侈品上安裝傳感器，不僅可以防止丟失，還能感知用戶使用奢侈品的環(huán)境，提醒用戶進行維護。

全球化、平臺化、智能化是寺庫的口號。 雖然李日學并沒有給向江旭太大壓力，但向江旭認為上述應(yīng)用場景有望在一年內(nèi)初步實現(xiàn)。

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