至于退款原因的選擇，則由買家自行選擇。 如何有效談判取決于賣家如何與他們溝通。

此外，賣家還應(yīng)關(guān)注退款速度和退款完成率。 退款速度越慢，退款完成率越低。 因此，當(dāng)出現(xiàn)退款請(qǐng)求時(shí)，要迅速解決，并盡量與買家協(xié)商出更有利的解決方案。 拖延的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)賣家來說就越糟糕。

8. 寶貝屬性

寶貝屬性的相關(guān)性和完整性會(huì)極大地影響搜索排名。

如上圖所示，當(dāng)我們?cè)谔詫毶纤阉鳌斑B衣裙短袖雪紡”時(shí)，展示頁(yè)面就會(huì)顯示這個(gè)商品頁(yè)面。 雖然這款商品的標(biāo)題中沒有“短袖”一詞，但由于屬性中填寫了“短袖”，因此也會(huì)被搜索引擎推薦給買家。

9. 訪問深度

訪問深度是指用戶一次連續(xù)訪問的商店頁(yè)面數(shù)量。 在一定程度上，訪問深度越高，跳出率越低，這意味著買家對(duì)商店更感興趣。

如果他們來到一個(gè)頁(yè)面，看了一眼然后離開，跳出率就會(huì)大大增加，這要么意味著買家要找的東西不在這里，要么意味著他們對(duì)產(chǎn)品有懷疑。 淘寶給出的權(quán)重也會(huì)相應(yīng)降低。

如果想增加訪問深度，降低跳出率，可以嘗試相關(guān)營(yíng)銷，比如在店鋪促銷、詳情頁(yè)面設(shè)置新品、促銷等信息的鏈接。 如圖所示。

10.每位顧客的價(jià)格

單價(jià)實(shí)際上是平均價(jià)格，即交易量與交易筆數(shù)的比率。

淘寶以單價(jià)作為衡量權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn)，以避免惡意價(jià)格戰(zhàn)。 如果一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格比市場(chǎng)平均價(jià)格低太多，這顯然有悖常理，那么它就不太可能被推薦給買家。

另外，影響排名的因素不是產(chǎn)品的價(jià)格，而是交易金額和交易次數(shù)。 也就是說，如果產(chǎn)品價(jià)格高但成交量不高，排名就會(huì)較低； 如果價(jià)格高，成交量高，排名就會(huì)相應(yīng)靠前。

11、回訪率

回訪率越高，說明寶貝越有吸引力。 回頭客的轉(zhuǎn)化率普遍高于新引入的客戶。 這就涉及到維護(hù)老客戶的問題，方法有很多：商店可以根據(jù)自己的定位針對(duì)老客戶進(jìn)行一些營(yíng)銷活動(dòng)，比如新品特價(jià)等。

12. 降級(jí)/處罰

無論采用何種減重方式，都會(huì)影響整個(gè)店面的重量，從而影響新產(chǎn)品。 如果您不想受到懲罰，就必須遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則。

13. 服務(wù)激活

和旺旺一樣，“免運(yùn)費(fèi)”、“免退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“正品保證”、“24小時(shí)送達(dá)”、“7天以上退貨”等服務(wù)也是買家在搜索時(shí)可以選擇的選項(xiàng)。 因此，門店應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，盡可能多開店。 這也是增加曝光機(jī)會(huì)的有利條件。

14.付費(fèi)促銷

淘寶付費(fèi)推廣主要指直通車、鉆石展推廣模式等，具體操作流程這里不再贅述。

15.支付寶

淘寶鼓勵(lì)使用支付寶進(jìn)行安全交易，支付寶的使用率會(huì)影響排名。

支付寶使用率=（支付寶實(shí)際使用金額/買家購(gòu)買商品總額）*100%。

賣家需要特別注意的是，關(guān)閉交易對(duì)支付寶的使用影響巨大。 特別是那些被賣家手動(dòng)關(guān)閉的也會(huì)被統(tǒng)計(jì)在內(nèi)！ 當(dāng)然，買家自行關(guān)閉或因未及時(shí)付款而被系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉的不計(jì)算在內(nèi)。

因此，對(duì)于拍下商品后未付款，或者拍錯(cuò)商品的買家，建議賣家不要主動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)閉交易，而是等待買家自行關(guān)閉或系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉關(guān)閉它，這樣就不會(huì)影響支付寶的使用率了！

16.點(diǎn)擊率

前面說過，與點(diǎn)擊率直接相關(guān)的主要因素是主寶貝圖片。 應(yīng)根據(jù)寶寶的風(fēng)格、屬性等具體情況進(jìn)行優(yōu)化。

17. 轉(zhuǎn)化率

買家越信任你的產(chǎn)品，它就越受到搜索引擎的青睞。 判斷的主要標(biāo)準(zhǔn)是轉(zhuǎn)化率。 轉(zhuǎn)化率越高，權(quán)重越高，排名也會(huì)提高。

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