幾乎所有的賣家運(yùn)營(yíng)都在絞盡腦汁地破譯淘寶搜索算法的奧秘，以求在搜索中占據(jù)流量，贏得消費(fèi)者的關(guān)注。 我們還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于淘寶的搜索算法存在很多猜測(cè)，甚至還有對(duì)算法進(jìn)行猜測(cè)的賣家工具。 然而，從頭開(kāi)始思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：無(wú)論淘寶搜索還是全網(wǎng)搜索，搜索服務(wù)用戶的本質(zhì)并沒(méi)有改變。 只有以“消費(fèi)者”為核心長(zhǎng)期發(fā)展理念，才能幫助賣家在淘寶搜索中贏得先機(jī)。

淘寶搜索不像全網(wǎng)搜索那樣需要從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上爬取、分析、分類數(shù)據(jù)。 淘寶搜索數(shù)據(jù)依靠“賣家”精準(zhǔn)整理、分類和發(fā)布。 換句話說(shuō)，“賣家”發(fā)布產(chǎn)品的過(guò)程就是淘寶搜索建立產(chǎn)品索引的過(guò)程。

按品類和屬性發(fā)布的產(chǎn)品，就有了產(chǎn)品索引的基礎(chǔ)，算法引擎可以根據(jù)產(chǎn)品關(guān)鍵詞為買(mǎi)家提供精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。

搜索結(jié)果頁(yè)面的結(jié)構(gòu)

1.淘寶搜索結(jié)果主頁(yè)面

淘寶搜索結(jié)果主頁(yè)面主要包括以下模塊：

A.主搜索框：用戶搜索行為的操作區(qū)域，主要分為“寶貝搜索”和“店鋪搜索”。 還支持“天貓”、“二手”、“全球購(gòu)”三種細(xì)分搜索；

B、產(chǎn)品屬性篩選區(qū)：根據(jù)產(chǎn)品屬性特征進(jìn)行推薦，支持用戶縮小漏斗購(gòu)物范圍；

C、品類篩選區(qū)：當(dāng)關(guān)鍵詞品類特征不明顯時(shí)，推薦多品類的產(chǎn)品集合，支持用戶跨品類購(gòu)物；

D、搜索功能區(qū)：多功能搜索過(guò)濾區(qū)，供用戶進(jìn)行精準(zhǔn)搜索，包括“搜索市場(chǎng)TAB選擇”、“產(chǎn)品特征過(guò)濾”、“單維度排序”、“價(jià)格熱門(mén)度展示”、“個(gè)性化指導(dǎo)提示”

E、搜索結(jié)果區(qū)：產(chǎn)品結(jié)果選擇區(qū)主要包括“豆腐塊”和“混合排”兩部分。 豆腐塊是指產(chǎn)品結(jié)果排名前三位，主要用于推薦天貓優(yōu)質(zhì)賣家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 混合排名是指其他產(chǎn)品結(jié)果排名，由淘寶、天貓產(chǎn)品根據(jù)算法評(píng)分競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行排名；

2.天貓搜索結(jié)果頁(yè)面

天貓搜索結(jié)果頁(yè)面主要包括以下模塊：

A、智能導(dǎo)航區(qū)域：基于用戶群體特征或性格特征的智能推薦區(qū)域，主要包括“品牌推薦”、“品類推薦”、“屬性推薦”三種類型；

B.智能相關(guān)推薦區(qū)：根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞推薦熱門(mén)相關(guān)關(guān)鍵詞；

C、功能過(guò)濾區(qū)：與主搜索功能過(guò)濾區(qū)類似，支持用戶精準(zhǔn)搜索；

D.商品結(jié)果區(qū)：結(jié)合用戶特征分析，推薦符合消費(fèi)者需求的天貓商品集合；

這里我想給大家介紹的是淘寶算法“金字塔”模型結(jié)構(gòu)：

注：金字塔模型從下到上逐層過(guò)濾（選擇并保留最好的）。 只有能夠到達(dá)金字塔頂端的商家和產(chǎn)品才會(huì)最終推薦給消費(fèi)者。

在這個(gè)金字塔模型中，每一層都有自己的算法模型。 我們來(lái)看看各個(gè)模型的內(nèi)涵解讀：

1、品類模型：產(chǎn)品發(fā)布的獨(dú)特分類和屬性；

在產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程中，如果類目和屬性發(fā)布錯(cuò)誤，將直接影響產(chǎn)品無(wú)法被搜索和推薦。

例如：搜索“歐式真皮沙發(fā)”，推薦“真皮藝術(shù)沙發(fā)”類別下“家居裝修風(fēng)格：歐式”的產(chǎn)品（如圖）

在這種情況下，通常不會(huì)推薦以下兩種產(chǎn)品：

?（歐式沙發(fā)）品類發(fā)布錯(cuò)誤

?（歐式沙發(fā)）屬性發(fā)布錯(cuò)誤

2、反作弊模型：反作弊團(tuán)隊(duì)根據(jù)對(duì)商戶作弊數(shù)據(jù)的分析，對(duì)商戶實(shí)施不同程度的懲罰措施，包括產(chǎn)品懲罰和商戶懲罰。 情節(jié)嚴(yán)重的，整個(gè)商戶所有商品將被限制展示。

為了維護(hù)整個(gè)淘寶市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序的公平、公正、公開(kāi)，反作弊模式也隨著炒作手段而不斷變化。 這里需要提醒大家注意兩點(diǎn)：

? 注意不要自己賣買(mǎi)：這主要體現(xiàn)在公司開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，員工直接在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)； 線下渠道店與線上聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，商家代消費(fèi)者下單等；

? 避免以超低價(jià)吸引流量：折扣嚴(yán)重偏離市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)范圍，涉嫌行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)需予以禁止。 近期表現(xiàn)尤為明顯的是利用第三方開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行1元閃購(gòu)等各類投機(jī)操作；

3、文本模型：主要是指在產(chǎn)品標(biāo)題中合理包含用戶搜索的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

A.主流關(guān)鍵詞索引建議：

?算法概述：目前產(chǎn)品結(jié)果推薦主要根據(jù)標(biāo)題是否包含用戶搜索關(guān)鍵詞。 因此，產(chǎn)品標(biāo)題的選擇需要盡可能包含該產(chǎn)品的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

? 熱門(mén)關(guān)鍵詞來(lái)源：有效關(guān)鍵詞來(lái)源主要包括：搜索提示（主搜索推薦詞、您在找嗎、首頁(yè)類別索引名稱）、數(shù)據(jù)立方體（熱門(mén)搜索特征、行業(yè)熱詞榜）、量子常數(shù)（In-店鋪搜索關(guān)鍵詞、淘寶搜索關(guān)鍵詞）、直通車（系統(tǒng)推薦詞、關(guān)鍵詞參考）等

?產(chǎn)品標(biāo)題的選詞技巧：

第一步：確定行業(yè)熱門(mén)關(guān)鍵詞的根源

如圖所示，通過(guò)root反匯編，可以確定熱門(mén)關(guān)鍵詞的root包括：

品牌詞：金士頓

分類詞：U盤(pán)

規(guī)格字：xg

描述： 卡通

促銷語(yǔ)：正品特價(jià)，包郵

第二步：確定構(gòu)詞規(guī)則

推薦詞組規(guī)則：點(diǎn)擊率詞+品牌+屬性+相關(guān)詞+補(bǔ)充詞

點(diǎn)擊詞：有促銷時(shí)的促銷詞、特定詞

品牌：自己產(chǎn)品的品牌

屬性：比如型號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)、顏色等，非常重要！

相關(guān)詞：相似的產(chǎn)品名稱、相似的描述等。

補(bǔ)充詞：其他輔助定位的精準(zhǔn)描述符

B.關(guān)鍵詞文字推薦趨勢(shì)：

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的屬性信息正在迅速標(biāo)準(zhǔn)化。 在此基礎(chǔ)上，未來(lái)的搜索將越來(lái)越注重“屬性”信息的精準(zhǔn)推薦。

很多關(guān)鍵詞不一定會(huì)用在標(biāo)題中，但全面了解屬性信息會(huì)大大提升產(chǎn)品召回次數(shù)。 例如，“智能手機(jī)”的結(jié)果不僅可以推薦標(biāo)題中帶有智能手機(jī)的產(chǎn)品，還可以推薦帶有“操作系統(tǒng)”的手機(jī)。

從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，商戶產(chǎn)品發(fā)布的屬性級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就顯得尤為重要。

C。 應(yīng)用關(guān)鍵詞時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

合理應(yīng)用“空格”將有助于算法更好地理解標(biāo)題，避免誤判。

4、時(shí)間模型：根據(jù)商品上架和下架的時(shí)間，優(yōu)先推薦即將下架的商品。

A.應(yīng)用領(lǐng)域：時(shí)間模型主要應(yīng)用于淘寶主搜索，但在天貓中不生效；

B、優(yōu)化建議：

?產(chǎn)品貨架時(shí)間均等分配策略

按照“均等分配法”分配每日上架商品數(shù)（即：商品總數(shù)/天數(shù)=每日上架商品數(shù)）

例如：按天均分產(chǎn)品：324/6=54（注：周末兩天均分），如圖

?上架產(chǎn)品品類均等分配策略

采用等分法分解各品類的產(chǎn)品發(fā)布情況，即：上架間隔=60分鐘/（每日上架產(chǎn)品數(shù)/每日小時(shí)數(shù)）

例如：根據(jù)公式：60/(54/9)=10 最終結(jié)果是我們產(chǎn)品的上架間隔為：10分鐘

5、賣家模型：統(tǒng)計(jì)評(píng)估商家的活躍度和整體質(zhì)量。

A、賣家模式核心指標(biāo)：

賣家自身因素有上百個(gè)評(píng)估維度，體現(xiàn)了商家的綜合能力。 其中，以下幾個(gè)方面值得特別關(guān)注：

?DSR：買(mǎi)家對(duì)賣家的綜合服務(wù)評(píng)價(jià)

?店鋪轉(zhuǎn)化率：瀏覽轉(zhuǎn)化（可通過(guò)主圖優(yōu)化提升）、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化（可通過(guò)ITEM描述優(yōu)化和營(yíng)銷活動(dòng)提升）

? 旺旺響應(yīng)：除自動(dòng)回復(fù)外，手動(dòng)旺旺客服響應(yīng)速度（間隔越短越好）

? 銷售率：30天內(nèi)售出的商品占商品總量的比例

B、賣家模式發(fā)展趨勢(shì)：

不久的將來(lái)，天貓以賣家模型為核心的全新算法商品推薦機(jī)制有望取代現(xiàn)有的以商品為中心的算法機(jī)制，有效解決當(dāng)前流行營(yíng)銷中存在的一系列問(wèn)題，推薦真正優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商品來(lái)搜索用戶。 商家以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

從這個(gè)角度來(lái)看，商家需要考慮改變?cè)械臒徜N營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)思路，從企業(yè)管理全面提升的角度制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。 只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的支持，贏得搜索算法的青睞。

6、服務(wù)模型：統(tǒng)計(jì)分析商家為消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)模式主要指標(biāo)：

?投訴率：服務(wù)好客戶，減少投訴是關(guān)鍵

?爭(zhēng)議率：與客戶保持良好溝通，消除爭(zhēng)議是永恒的追求

?退款率：降低交易退款，跑贏行業(yè)市場(chǎng)

?旺旺回復(fù)率：指人工回復(fù)的客戶咨詢數(shù)量占咨詢總數(shù)的比例

?旺旺回復(fù)速度：指人工回復(fù)詢盤(pán)的平均時(shí)間間隔

?物流時(shí)效：指客戶付款與收貨之間的時(shí)間間隔

服務(wù)模式體現(xiàn)了賣家的整體服務(wù)能力，決定了能否為搜索用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7、流行度模型：統(tǒng)計(jì)評(píng)估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度。

流行模型主要指標(biāo)：

?轉(zhuǎn)化率：產(chǎn)品瀏覽轉(zhuǎn)化率和交易轉(zhuǎn)化率；

? 銷量（數(shù)量）：支付寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的金額；

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