答：親，雙十二購(gòu)物券不能用于預(yù)售產(chǎn)品定金支付，但可以用于雙十二當(dāng)天尾款支付。
2、雙12天貓購(gòu)物優(yōu)惠券可以和優(yōu)惠券一起使用嗎？
答：親，天貓購(gòu)物優(yōu)惠券和優(yōu)惠券可以組合使用。 折扣疊加順序?yàn)椋荷唐芳?jí)折扣工具-店鋪級(jí)折扣工具-優(yōu)惠券（店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券）-天貓購(gòu)物優(yōu)惠券。
3、一筆訂單可以使用多少?gòu)堧p12天貓購(gòu)物券？
答：親，雙12購(gòu)物券以10元面額發(fā)放，根據(jù)不同品類滿減條件，多張券可組合使用。 一筆訂單最多可使用30張購(gòu)物券。
例如：商戶A設(shè)置女裝品類的折扣條件為：進(jìn)貨100-20，進(jìn)貨200-30。 例如，消費(fèi)者購(gòu)買150元，可以使用兩張10元購(gòu)物券進(jìn)行抵扣。 例如，消費(fèi)者購(gòu)買230元，可使用3張10元購(gòu)物券進(jìn)行折扣。
4、雙12天貓購(gòu)物券設(shè)置后可以刪除嗎？
答：親，購(gòu)物券已設(shè)置成功，購(gòu)物券無(wú)法刪除。 2016年9月30日0點(diǎn)前可以修改購(gòu)物券的門檻（只有一種門檻選擇的商戶不能修改門檻）。
“1212淘寶接吻日”大促銷紅包及購(gòu)物券
淘寶將于12月1日開始送雙12紅包，趁早搶，更有機(jī)會(huì)贏大紅包！ ！
現(xiàn)金紅包：
電腦用戶：5元、10元、50元隨機(jī)選《》祝您好運(yùn)！ ！ ！最高1212元
手機(jī)用戶：5元、10元、50元隨機(jī)選《》最高1212元
紅包就是現(xiàn)金紅包，所以可以用來(lái)買任何東西。
另外，打開后，記得將網(wǎng)址加入書簽。 每天1號(hào)到8號(hào)都可以領(lǐng)取紅包。 即使運(yùn)氣不好的人也能收到很多紅包。
采集開始和結(jié)束時(shí)間：
12月1日00:00:00至12月8日23:59:59
紅包使用時(shí)間：
12月12日 00:00:00 至 12月12日 23:59:59
5、雙12淘寶購(gòu)物券可以跨店使用嗎？
答：親，支持跨店使用。 雙12購(gòu)物券只有在商品所屬品類滿折扣門檻完全一致的情況下才能跨店購(gòu)買。 所分配的購(gòu)物券金額將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例分割。
例如：某消費(fèi)者有5張10元優(yōu)惠券
場(chǎng)景一：
A店有多個(gè)一級(jí)品類。 其中一級(jí)品類參加雙十一活動(dòng)。 選定的滿減門檻組為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿200-20元”、“滿100-10元”。 300-30元”。
B店下面有一套折扣門檻，同樣是：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”。
結(jié)果：
消費(fèi)者在A店下單金額為50元，在B店下單金額為50元，訂單金額合計(jì)超過(guò)100元，可以使用10元優(yōu)惠券抵扣10元。 A店和B店按照訂單金額分成5元利潤(rùn)。 利潤(rùn)5元，總利潤(rùn)10元。
消費(fèi)者在A店下單金額為100元，在B店下單金額為100元，訂單金額超過(guò)200元，可使用2張優(yōu)惠券抵扣20元。 按照訂單金額比例，A店給予10元利潤(rùn)，B店給予10元利潤(rùn)。 ，共利潤(rùn)20元。
場(chǎng)景二：
A店的折扣門檻為“100-10元以上”、“200-20元以上”、“300-40元以上”
B店最低折扣門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”
結(jié)果：
消費(fèi)者在A店下單金額為50元，在B店下單金額為50元。由于同一群體的折扣門檻不同，因此無(wú)法跨店合并訂單。 同時(shí)，如果單店訂單未達(dá)到100元優(yōu)惠券門檻，則無(wú)法使用兩張優(yōu)惠券。 12張購(gòu)物券。 可以參考1212淘寶接吻日（雙12）紅包指南。
6.2016年雙12招商活動(dòng)開始了嗎？ 報(bào)名時(shí)間是什么時(shí)候？
答：親，2016年雙11活動(dòng)海選時(shí)間為2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動(dòng)投資入口在【商戶中心】-出現(xiàn)在頁(yè)面頂部，請(qǐng)注意。 您可以點(diǎn)擊此處進(jìn)入雙十二導(dǎo)航頁(yè)面。
7、淘寶購(gòu)物優(yōu)惠券訂單發(fā)生售后退款時(shí)，優(yōu)惠券是否會(huì)退還給消費(fèi)者？ 您可以關(guān)注更多電商資訊。
答：親，雙12購(gòu)物優(yōu)惠券訂單會(huì)導(dǎo)致售后退款，優(yōu)惠券不予退還。 優(yōu)惠券有效期僅在雙12當(dāng)天生效。
8、淘寶購(gòu)物優(yōu)惠券訂單在銷售過(guò)程中退款，優(yōu)惠券是否會(huì)退還給消費(fèi)者？
答：親，雙12購(gòu)物券在雙12當(dāng)天有效，請(qǐng)注意以下三點(diǎn)：
雙11當(dāng)天，消費(fèi)者收到全額退款，即使用購(gòu)物券的子訂單全部退款且交易結(jié)束后，即可退還優(yōu)惠券。
如果訂單部分退款，優(yōu)惠券將不予退還。
對(duì)于雙12發(fā)起的退款，如果12月13日交易退款且購(gòu)物券已過(guò)期，優(yōu)惠券將不予退還。 （先退實(shí)際支付金額，再退購(gòu)物券）
9、淘寶雙12購(gòu)物券數(shù)據(jù)異常怎么辦？
答：親，您可以加入旺旺集團(tuán)進(jìn)行反饋和咨詢。
10、如何查看淘寶雙12購(gòu)物券使用數(shù)據(jù)？
答：親，請(qǐng)登錄商家中心-天貓營(yíng)銷工具-天貓購(gòu)物券，點(diǎn)擊右上角查看購(gòu)物券的使用信息：領(lǐng)取優(yōu)惠券數(shù)量、引導(dǎo)訂單數(shù)量、使用購(gòu)物券的訂單交易金額。 單擊此處查看購(gòu)物券數(shù)據(jù)儀表板。
以上是2016淘寶雙十二紅包購(gòu)物券常見問(wèn)題匯總。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對(duì)大家有所幫助。
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