濟(jì)南市民王女士及其家人于6月30日在西客站接老人時(shí)，誤入錯(cuò)誤車廂，導(dǎo)致未見老人便開車，引起了一些不便和擔(dān)憂。

據(jù)悉，王女士的公婆從上海乘G230次列車回濟(jì)。當(dāng)天下午，她攜子到西客站，并向車站人員說(shuō)明要接老人。因涉及兩位年邁老人，工作人員允許她及孩子順利進(jìn)站。王女士決定幫老人提行李，找尋位于12號(hào)車廂的老人。

不料，兩人步入了遠(yuǎn)離兩位老人所在11號(hào)車廂的12號(hào)和13號(hào)車廂間的門。由于濟(jì)南西非終點(diǎn)站且?？繒r(shí)間僅兩分鐘，待找到兩位老人準(zhǔn)備協(xié)助提行李時(shí)，火車已啟動(dòng)。

王女士無(wú)奈稱：“老人下車未見我們撥打電話得知失誤后，叫他們打車回家。當(dāng)時(shí)我們身上無(wú)現(xiàn)金，頗為焦急?！?/p>

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，濟(jì)南西站每日客流量大，行程較短，對(duì)乘客而言，面臨不小難度。對(duì)此，濟(jì)南西站的工作人員承諾將竭力保障旅客安全順暢出行。若再遇類似問(wèn)題，只要及時(shí)向列車員請(qǐng)求援助并與車站人員溝通，便能獲得幫助和相應(yīng)解決辦法。

事發(fā)當(dāng)日，列車長(zhǎng)熱情伸出援手，為王女士及其孩子提供了可轉(zhuǎn)乘至下一站淄博，并由此回到濟(jì)南的動(dòng)車信息。經(jīng)過(guò)半小時(shí)耐心等候，王女士和孩子最終順利乘上返家列車。該事件

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