購物場景自助體驗(yàn)

美國不少超市人手不足，往往只有一二名員工。他們要么在整理貨架，要么閑立一旁。顧客需求助時(shí)，他們才會上前服務(wù)。除非退貨或辦卡，顧客很少會打擾店員。而且，即便有員工負(fù)責(zé)結(jié)賬，超市也設(shè)有自助結(jié)賬機(jī)，讓顧客可自行完成支付。

停車?yán)U費(fèi)自主模式

城內(nèi)道路旁的停車服務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高度的自助化。車主無需他人協(xié)助，需自行在自助繳費(fèi)機(jī)操作，支付停車費(fèi)用，并將繳費(fèi)憑證留在車內(nèi)。與北京不同，北京的街頭常有工作人員，他們負(fù)責(zé)指導(dǎo)車輛停放和收取費(fèi)用。然而，在美國，街頭的工作人員主要負(fù)責(zé)開具罰單，他們會在街區(qū)內(nèi)來回巡邏，檢查車輛內(nèi)的繳費(fèi)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)超時(shí)，便會予以處罰。

購票難題無人解決

在紐澤西的一個(gè)車站，我遭遇了自助購票的麻煩。投入了錢，機(jī)器卻既沒吐票也沒退款。想要尋求工作人員的幫助，卻轉(zhuǎn)了許久也沒見到人影。最終，來了兩位美國年輕人，他們聽說后笑著解釋，周末確實(shí)沒人值班。這反映出美國在某些服務(wù)場合可能缺少及時(shí)的人手支持。

家居事務(wù)自行處理

美國友人邀請我參觀他們新居，我起初幾乎沒認(rèn)出。他們親自粉刷墻壁，男主人說在美國，許多家庭都會親自處理這類事務(wù)。市面上工具種類繁多，只要你有心，便能買到適用的工具。而在中國，許多人雇傭小時(shí)工，但在美國，雇傭小時(shí)工的費(fèi)用較高，很多人難以承擔(dān)。這也正是為何美國電視廣告中充斥著各種家用工具，如割草機(jī)等。

家庭教育自助理念

在教育孩子的問題上，中美兩國存在較大不同。當(dāng)孩子跌倒時(shí)，中國父母常會立刻攙扶并檢查傷勢；而美國父母更傾向于讓孩子自己爬起來。在學(xué)校中，鮮少有教師為學(xué)生分發(fā)小吃，學(xué)生們可以自行選擇。學(xué)生上學(xué)通常自己攜帶書包。美國的教育模式強(qiáng)調(diào)從幼兒到大學(xué)全程的自我服務(wù)精神。

學(xué)校教育制度支持

美國在設(shè)計(jì)教育制度時(shí)，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)。許多美國大學(xué)生選擇暫停學(xué)業(yè)，前往非洲或中國偏遠(yuǎn)地區(qū)，擔(dān)任一年的志愿者，之后重返校園完成學(xué)業(yè)。這種從小到大都強(qiáng)調(diào)自助能力培養(yǎng)的教育體系，顯著提升了美國人的自主性、獨(dú)立性和實(shí)踐技能。哲學(xué)家杜威的“教育即生活”這一理念，對美國教育產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。而在中國現(xiàn)代生活和教育理念中，這種自助理念體現(xiàn)得還不夠。

大家是否思考過，我們國家能否從美國那種自我引導(dǎo)的教育觀念中吸取到一些經(jīng)驗(yàn)？歡迎發(fā)表看法、給予支持并轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章。

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