浙江衛(wèi)視在12日晚間播報天梭表韓國代購保修嗎，今年五月，孫女士通過手機在京東商城的官方店鋪購買了一款天梭海星III系列的男士機械手表，該手表的價格為3670元。然而，經(jīng)過四個月的正常使用后，手表出現(xiàn)了無法走動的問題。

9月17日，孫女士在京東上提交了售后維修請求，然而，當她收到（京東）售后部門寄回的手表時，卻發(fā)現(xiàn)手表依舊無法正常走動。

9月24日，孫女士又一次向京東提出售后服務(wù)請求，京東方面回應(yīng)稱：“手表內(nèi)部已進水并生銹。”然而，在手表的產(chǎn)品說明書中，明確指出該款手表具備防水功能，適合在洗手、洗車等場合佩戴。

令人費解的是，售后部門聲稱手表進水是由于人為因素，而京東方面則要求孫女士先行支付691元作為維修費用，若不同意，則需原價退還。

京東保修期內(nèi)，索要維修費用的做法，讓孫女士感覺不太對勁。

在仔細閱讀京東發(fā)送的資訊后，我發(fā)現(xiàn)收款單位是一家名叫“上海御林百刻鐘表”的第三方企業(yè)。那么，為何京東會將天梭的手表寄給這家第三方進行維修，而非直接由天梭官方進行維修呢？

這讓孫女士開始對這塊表的真假起了懷疑。

授權(quán)點：正品保修卡必有蓋章，但這塊手表沒有

在記者的陪伴下，孫女士抵達了位于杭州的天梭品牌線下授權(quán)經(jīng)銷商處。

銷售人員在審視這款天梭海星III系列手表時，發(fā)現(xiàn)其保修卡存在若干問題。

孫女士在京東自營店購得的手表，其包裝盒內(nèi)附有一張標注“全球2年保修”的保修卡，然而，該卡的反面卻是空無一字。

實體店的銷售人員強調(diào)，任何獲得官方授權(quán)的天梭手表，其保卡上都必須加蓋授權(quán)點的印鑒，唯有如此，消費者才能享有聯(lián)合保修服務(wù)。孫女士手中的手表保卡卻連一枚印章都未見到。

京東：確實不能享受全球聯(lián)保 手表來源是公司機密

記者在京東直營店進行了一番調(diào)查，卻并未發(fā)現(xiàn)有關(guān)“無法享受天梭官方聯(lián)保”的任何提示信息。隨后，記者撥打了京東客服熱線，客服人員明確表示，在京東平臺購買的天梭手表并不支持全球聯(lián)保服務(wù)。一旦手表出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修，責任將由京東承擔。

記者就京東所購天梭手表的進貨渠道進行提問，但京東方面始終未能提供具體的說明。客服僅回應(yīng)稱“不便詳述”，并稱此為該公司采銷部門的“內(nèi)部秘密”。

孫女士對此感到更加疑慮天梭表韓國代購保修嗎，她不禁要問，京東自營所售的天梭手表，究竟為真品還是贗品？

天梭官方：京東不是官方授權(quán)網(wǎng)上銷售渠道

孫女士對于這塊手表是否為正品產(chǎn)生了疑問，于是她迅速聯(lián)系了天梭中國的官方客服。客服在電話里解釋道，辨別真?zhèn)纹鋵嵅⒉粡?fù)雜，關(guān)鍵在于核實購買途徑。目前，天梭官方擁有一個授權(quán)的在線銷售平臺，不過該平臺并非京東。

孫女士在聽到官方的回應(yīng)后，心中不禁感到些許慌亂。不過，京東的售后服務(wù)團隊告知，孫女士的這塊手表是因為人為原因進水，鑒于之前維修未能成功，他們現(xiàn)在愿意提供免費的維修服務(wù)以及更換損壞的部件。

對這樣的回復(fù)，孫女士還是不能放心。

孫女士抱怨道，最近一個月，她因為這只手表的事情煩惱不已，以至于晚上連覺都睡不好，在忍受不了這種困擾的情況下，她萌生了退貨的念頭。

對此，一位律師指出，一旦鑒定結(jié)果顯示該手表為贗品，消費者便可依據(jù)消費者權(quán)益保護法采取行動維護自身權(quán)益。

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