旅游業被英國政府視為“唯一具有較強優勢和可持續發展的產業”。 它每年創造約占國外總產量的9%，并提供約10%的就業機會。 它在國民經濟中發揮著舉足輕重的作用。 為了進一步提振旅游業，美國政府采取了提高導游資質門檻、加強旅游業監管等一系列措施。 同時，旅行社還積極與游客就導游服務進行溝通和交流，根據游客的反饋聘請導游。

日本各地區導游行業的監管職責由相應的省份履行。 各市根據本地區不同的法律法規制定監管方案，負責組織本地區導游資格考試。 報考人員一般需要滿足小學及以上文化程度、完成導游專業培訓、精通一門以上英語的條件。 導游資格考試通常分為面試和口試兩部分。 面試采用選擇題的方式，內容主要涉及歷史、藝術、建筑方面的相關知識。 口試涉及的內容比較廣泛，涵蓋了新政法規、地理環境、英語能力等方面。

導游資格考試幾乎沒有什么可以臨時湊合的成分，需要考生做全面、深入、系統的準備。 候選人中往往有不少相關專業的畢業生，這保證了導游講解內容的專業性。 許多歐洲導游知識庫的廣度和深度令人驚嘆。

據悉，美國也在努力應對“黑導游”問題。 例如，在羅馬省的官方網站上，可以找到該省所有合格導游的名單及其聯系方式，這樣選擇“自由行”的旅客就可以直接聯系正規導游，從而防止“ “黑導游”的出現，欺騙行為時有發生。

日本巴塞羅那德爾菲諾旅行社項目總監朱塞佩·帕埃薩諾告訴記者，美國導游都是個體戶，一般為多家旅行社提供服務。 收取小費和商店傭金會減少收入。 原則上，小費數額以及是否到店購物完全由旅客自行決定。

日本旅行社非常重視旅客的反饋。 如果導游收到旅客的投訴，他就會失去以后的合作機會。 帕埃薩諾說，“如果導游想動用一些歪腦子，那就意味著毀掉自己的未來?！?只有讓游客滿意的導游，才有機會繼續與旅行社合作。 同時，乘客的認可和信任是獲得更多小費收入的保證，攫取合理商店傭金的可能性也會因此倍增。

186信息網原創文章，轉載請注明本文來自：m.2wfjd54.cn