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南航珠海公司推出“自愿終止旅行申請卡”新舉措

   2023-09-21 網(wǎng)絡(luò)整理0091860
核心提示:困難重重,壓力沉肩,地服人不埋怨不退縮,出色保障備降航班的同時,充分發(fā)揮地服人的獨(dú)創(chuàng)精神,推出了一項應(yīng)對備降航班的“便民”新舉措:自愿終止旅行申請卡。針對這個情況,地服部推出“自愿終止旅行申請卡”,有效提高了備降航班的保障效率:自愿終止旅行申請卡可免除此道程序,而且通過不同顏色的卡片區(qū)分不同航班,最大限度地降低信息的交叉錯誤,提高終止手續(xù)的辦理效率。

航空資源網(wǎng)2012年5月14日消息:近期北方大雨,導(dǎo)致深圳機(jī)場備用航班數(shù)量大幅減少。 簡要統(tǒng)計顯示,4月份,東航平均每晚有2個備份航班飛往珠海,這使得海航廣州公司的備份航班數(shù)量大幅增加。 服部經(jīng)歷了一次徹底的“另類洗禮”。 困難重重,壓力重重。 地面服務(wù)人員沒有責(zé)怪,也沒有膽怯。 在出色保障備份航班的同時,他們充分發(fā)揮地面服務(wù)人員的創(chuàng)意,推出了應(yīng)對備份航班的新“便民”措施:自愿停飛。 申請一張卡。

2020年珠海出入境暫停簽證_我國應(yīng)對全球化的舉措_

航班備降現(xiàn)場后,不少游客,尤其是前往廣州、深圳的游客,會選擇停止出行,改用地面交通。 由于航班暫停涉及辦理暫停手續(xù)、尋找行李、核對人數(shù)和行李、重新上傳艙單等一系列程序,當(dāng)備降航班較多時,各航班旅客將被混雜滯留在1號登機(jī)口,地面服務(wù)人員的工作量和工作壓力都會增加一倍。 針對這一情況,地面服務(wù)部推出了“自愿暫停旅行申請卡”,有效提高了備降航班保障效率:

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1.減少旅客等待時間。 需要取消行程的旅客只需填寫申請卡,然后憑登機(jī)牌到1號登機(jī)口辦理取消手續(xù)。 無托運(yùn)行李的旅客可在工作人員簽署申請卡后自行離開,減少排隊等待時間; 對于托運(yùn)行李的旅客,可以在申請卡上標(biāo)注行李的特征,方便行李處理人員快速找到行李,也可以減少旅客的等待時間。 行李時間,避免旅客因在各個環(huán)節(jié)長時間等待而產(chǎn)生不滿。

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2.減輕員工壓力。 過去,辦理取消手續(xù)時,地面服務(wù)人員必須一一核對,記錄每位乘客的信息。 這既不可靠也不快速,而且當(dāng)航班混亂時還可能出錯。 自愿停飛申請卡可以免除這一手續(xù),但用不同顏色的卡來區(qū)分不同的航班,最大限度地減少交叉信息錯誤,提高停飛手續(xù)的效率。

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3.方便核對人數(shù)、行李數(shù)量。 旅客辦理完停航手續(xù)后,地勤人員可利用申請卡快速、準(zhǔn)確地核對旅客及行李數(shù)量,確保備降航班更加有序、順暢、安全。

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(作者單位:海航廣州民航有限公司黨委工作部)

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