其實(shí)大部分人們是不太喜歡別人觸碰自己的頭部的，而先進(jìn)觸碰自己頭部，還不會(huì)被反感的就是美發(fā)師了。因?yàn)檫M(jìn)入美發(fā)店之后，顧客會(huì)自覺自愿的讓發(fā)型師去摸他的頭為他設(shè)計(jì)發(fā)型，這就是顧客與美發(fā)師之間一種非常特殊的親密的關(guān)系。

在美發(fā)師為顧客服務(wù)的這段時(shí)間內(nèi)，美發(fā)師有很長的時(shí)間可以去向顧客展示自己的個(gè)人魅力，或者說與顧客溝通聊天，分享彼此的快樂和憂愁。這樣拉近與顧客之間的距離，可以很高的提高顧客的服務(wù)體驗(yàn)，也可以借此提高自己的工作業(yè)績。

說到這，大家應(yīng)該知道，顧客來到美發(fā)店可不光是為了滿足自己的美發(fā)需求吧。一般來說，顧客都會(huì)抱著以下目的進(jìn)入美發(fā)店消費(fèi)。

一、方便、快捷、放心

一位美發(fā)店的老顧客，他不會(huì)輕易的嘗試別的美發(fā)店，就是因?yàn)樗非蠓奖恪⒖旖萦蟹判牡拿腊l(fā)服務(wù)。在熟悉的美發(fā)店有熟悉的美發(fā)師，他知道自己每次剪頭發(fā)的需求標(biāo)準(zhǔn)，不用每次刻意的說太多。

二、為了交際

有時(shí)候可能我們本身沒有美發(fā)的需求，但是為了參加一個(gè)重要的場合，一定要修飾一番，體現(xiàn)自己對(duì)他人的尊重。尤其是現(xiàn)在人與人之間的交際非常多，抱著這種目的進(jìn)入美發(fā)店消費(fèi)的顧客也是非常多的。

三、為了演出

還有的顧客是因?yàn)轳R上要參加演出了，所以需要一個(gè)個(gè)性或時(shí)尚的發(fā)型來提升自己的整體形象。

四、為了保持自身的美麗

可能在外人眼里，有的人已經(jīng)足夠漂亮和美麗了，但是在自己的眼里，自己的美麗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以她總是想通過一些發(fā)型的改變讓自己變得更加美麗。這也是一部分人進(jìn)入美發(fā)店消費(fèi)的目的。

五、追求時(shí)尚

每個(gè)人追求的時(shí)尚不一樣，有的人是追新衣服、有的人追劇，也有的人追新發(fā)型。每當(dāng)什么發(fā)型火了之后，他總會(huì)想要嘗試一下。

你看，顧客會(huì)抱著這么多的原因來到美發(fā)店消費(fèi)，如果美發(fā)店不能了解清楚顧客的需求，就不能達(dá)到讓顧客滿意的程度，所以了解顧客需求很重要。