航班提前起飛 12名乘客被拋棄

機(jī)場未解釋為何民航公司安排轉(zhuǎn)機(jī)并支付賠償

明天凌晨4點，乘客肖先生緊急向本報求助。 他的機(jī)票顯示客機(jī)應(yīng)該在15點45分起飛，但他卻在14點05分提前逃跑。 他被困在機(jī)場，機(jī)場沒有人出面解釋原因，我不知道該怎么辦。

記者趕赴海珠機(jī)場。 候機(jī)廳內(nèi)尚有肖先生等12名乘客。 看到記者，他們紛紛上前講述自己遇到的怪事。 肖先生說，他的妻子、兩歲的兒子和兩歲的兒子在老家過年。 他們從宜昌租車來到了漢城。 他們打算乘坐翔鵬公司的航班回上海上班。 由于兩歲的兒子無法在網(wǎng)上退票，他于晚上11：00到達(dá)海珠機(jī)場，為兒子預(yù)訂了同一航班的機(jī)票，14：30辦理登機(jī)手續(xù)時被告知，客機(jī)逃跑了。

記者在肖先生出示的車票上看到，顯示的發(fā)車時間確實是15時45分。 肖先生的妻子稱，在等待航班時，她在大廳電子顯示屏上看到航班起飛時間為14時05分。 她三遍詢問客服人員是否時間錯誤，客服人員回復(fù)航班15時45分起飛。 。 后來看電子顯示屏，屏幕顯示起飛時間是15點45分，我這才松了口氣。

計劃返回上海的穆先生還向記者展示了自己收到的提醒郵件，提醒她航班于15時45分起飛。

機(jī)場人士稱，該航班的起飛時間和航線均由民航公司向國家航空局申請并批準(zhǔn)后確定。

為什么客票的航班時間與客機(jī)的起飛時間不一致？ 海珠機(jī)場一位負(fù)責(zé)人表示，機(jī)場僅根據(jù)民航公司提供的航班時刻提供地面服務(wù)。 該錯誤與機(jī)場無關(guān)。 希望記者能夠向翔鵬公司了解原因。

根據(jù)機(jī)場客服人員提供的號碼，記者多次聯(lián)系翔鵬公司，但電話一直未能接通。

機(jī)場客服潘山東表示，聯(lián)系翔鵬公司后，目前此類滯留旅客先安排在酒店休息，明天再安排轉(zhuǎn)機(jī)。 每位滯留旅客將獲得400元賠償金。 （記者王平）

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